Что делать если звонят коллекторы пристав

Приставы учат должников защищаться от коллекторов

Что делать если звонят коллекторы пристав

Управление Федеральной службы судебных приставов России по Москве составило памятку, как вести себя с коллекторами. Об этом пишет «Российская газета».

В случае несвоевременного или неполного возврата долга кредитор вправе связаться с должником и поинтересоваться судьбой своих денег и когда он получит их назад. Но подчас коллекторы злоупотребляют этим правом и вынуждают вернуть долг, причиняя должнику или его близким дополнительный моральный, материальный, а иногда и физический вред.

ФССП напомнила, что с 1 января 2017 года действует Федеральный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» № 230-ФЗ. Он регулирует деятельность по возврату просроченной задолженности и устанавливает ограничения для коллекторов. Документ не освобождает заемщиков от исполнения обязательств, но кредиторы и лица, действующие от их имени, обязаны предъявлять свои требования в рамках закона.

Предположим, у вас есть непогашенные займы или просроченные обязательства. Коллектор может общаться с вами лично и по телефону, отправлять вам текстовые, ые сообщения, а также письма, в том числе по электронной почте.

При этом запрещено беспокоить должника с 22 до 8 часов в рабочие дня и с 20 до 9 часов — в выходные и праздники. Общаться с вами лично коллектор имеет право не чаще раза в неделю, звонить — не более одного раза в сутки (два раза в неделю, восемь звонков в месяц).

Для сообщений (текстовых, ых, телеграфных) лимит — два в сутки (четыре раза в неделю, 16 — в месяц).

Допустимо, чтобы коллекторы общались с членами вашей семьи, друзьями, соседями, коллегами, но только если на это в письменной форме согласитесь и вы и они. В противном случае это незаконно.

Коллекторам категорически запрещено применять к вам или вашим близким физическую силу или угрожать причинением вреда здоровью, убийством; уничтожать, портить имущество или угрожать это сделать.

Они не имеют права оказывать психологическое давление, использовать выражения и совершать иные действия, которые унижают человеческое достоинство.

Если это происходит, нужно немедленно обращаться в правоохранительные органы (если угрозы адресованы вам по телефону, то письменно просить определить номер телефона звонящего и кому он принадлежит).

Судебные приставы настоятельно рекомендуют не общаться анонимно. Если кто-то требует от вас погасить долг, следует уточнить его должность, ФИО и контактный телефон, полное наименование и адрес организации, которую он представляет. Более того, при личной встрече требуйте предъявлять документы (законодательство не запрещает просить их копии либо фотографировать).

При нарушениях со стороны кредитора или коллектора стоит зафиксировать это, включив камеру или диктофон. Пресекайте грубое общения, напоминайте о своем праве обратиться в правоохранительные органы. Памятка советует разговаривать конструктивно, без эмоций — только о долге и вариантах его погашения.

Приставы напоминают: если коллекторы пытаются попасть в ваш дом, чтобы описать и изъять имущество, нужно срочно вызвать полицию и попросить двух соседей стать свидетелями правонарушения. Арест на имущество должника может наложить только судебный пристав-исполнитель на основании судебного акта, вступившего в законную силу. Коллекторы к этому не имеют никакого отношения.

Когда вас просят отдать деньги наличными, а не перевести на счет в банке, стоит подать заявление в полицию за вымогательство и злоупотребление служебными полномочиями.

Судебные приставы советуют внимательно относиться к финансовым документам: срок исковой давности — три года. Поэтому следует сохранять свои экземпляры документов, подписанные при оформлении кредита (займа), все квитанции и расписки о погашении долга в течение трех лет после возврата долга.

https://www.youtube.com/watch?v=aE73ZlSAqjs

Неадекватное поведение коллекторов в масштабах страны в последние десятилетия стало настолько крупной проблемой, что борьбой с ними занимаются уже все ветви власти.

Сейчас на рассмотрении Госдумы находится законопроект, который запрещает коллекторам работать с задолженностями граждан по жилищно-коммунальным платежам. 11 марта его внесла вице-спикер Госдумы Ирина Яровая. Взыскивать долги по коммуналке разрешат только управляющей компании, товариществам собственников жилья, жилищным кооперативам или ресурсоснабжающим организациям.

По мнению Ирины Яровой, пробелы в законодательстве означают злоупотребления и нарушения прав и законных интересов граждан. В прошлом году ветерану Великой Отечественной войны звонили коллекторы и угрожали физической расправой за не существующие у него долги по ЖКХ.

Пока на долю коллекторов, по их статистике, приходится только 5% общей задолженности населения за жилищно-коммунальные услуги. Но даже этой небольшой доли хватает, чтобы у россиян накопились претензии к их методам работы.

Текст памятки (Word)

Источник: https://news-24.ru/2019/03/14/kak-obrashhatsya-s-kollektorami/

За коллекторов возьмутся судебные приставы

Что делать если звонят коллекторы пристав

Судебным приставам будет гораздо проще бороться с неадекватными коллекторами. В частности, теперь приставы наделены правом до суда проводить расследования, если взыскатели использовали в отношении должников психологическое давление или унижали их честь и достоинство. С тем, что теперь могут и чего не могут делать коллекторские агентства, разбиралась «Парламентская газета».

Читайте по теме По данным Федеральной службы судебных приставов, в 2017 году от граждан на неправомерные действия коллекторов поступило более 4,5 тысячи жалоб. Законодатели посчитали это достаточным основанием для того, чтобы вернуться к проблеме.

Принятые Госдумой и одобренные 24 июля Советом Федерации поправки усиливают контроль над коллекторскими агентствами. Теперь им запрещены все недозволенные приемы, которыми те ранее успешно и безнаказанно пользовались при взыскании долгов.

Дополнительными полномочиями наделяют судебных приставов — установить факт травли или шантажа гражданина со стороны коллекторов приставы смогут, запросив необходимую информацию от операторов сотовой связи.

Помимо предложенной нормы обуздания не особо брезгующих средствами коллекторов, делу поможет и создание единой системы проверки сведений об абоненте. Соответствующий законопроект 20 июля поступил на рассмотрение Госдумы.

Комментируя «Парламентской газете» внесённую в Госдуму инициативу, её автор, председатель думского Комитета по финрынку Анатолий Аксаков пояснил, что предлагаемая система проверки поможет мгновенно определить, кому на самом деле принадлежит номер телефона, избавив граждан от вмешательства в их личную жизнь со стороны кредиторов.

Предлагаемая система проверки решает эту проблему: кредиторы делают запрос и мгновенно получают корректную информацию, у них отпадает необходимость третировать абонента.

«Бывает так, что сим-карта принадлежала другому человеку, который ранее брал кредит, после чего она была перепродана третьему лицу. И вот ему начинают названивать коллекторы с требованием вернуть долг.

А на самом деле к этому долгу он не имеет никакого отношения.

Предлагаемая система проверки решает эту проблему: кредиторы делают запрос и мгновенно получают корректную информацию, у них отпадает необходимость третировать абонента», — уточнил депутат.

По словам Аксакова, система проверки сведений об абоненте представляет собой универсальную программу, доступ к которой будет иметь лишь ограниченный круг организаций, в том числе и коллекторские агентства.

Что не могут делать коллекторы

Читайте по теме До 2016 года деятельность коллекторов в России никакими законодательными механизмами не регулировалась, поэтому они частенько выходили за рамки правового поля, не гнушаясь хамством, угрозами, порчей имущества и даже насилием. Два года назад ситуация изменилась, был принят федеральный закон, устанавливающий нормы приличия для профессиональных взыскателей долгов.

В документе было чётко прописано, какие методы агентства могут использовать в своей работе, а какие нет. С января 2018 года вступили в силу свежие поправки к закону, серьёзно ограничивающие деятельность агентств. Отныне кредиторы не имеют права звонить со скрытых номеров или отправлять СМС.

При этом новые правила ограничивают и сферу присутствия коллекторов. К примеру, они не могут взыскивать задолженность в жилищно-коммунальной сфере. Кроме того, введён запрет на привлечение для одновременной работы с должником сразу нескольких коллекторских организаций.

Ранее коллекторы могли звонить и писать должникам и их родным в любое время, но действующая редакция закона серьёзно урезает их возможности.

Согласно поправкам, коллекторы не имеют права звонить по ночам, а время общения с клиентами по телефону в будние дни начинается в 8 утра и заканчивается в 10 вечера.

В выходные и праздничные дни звонить разрешено с 9 утра до 8 вечера. При этом коллекторам запрещено звонить родственникам или близким должника.

Кроме того, законодательно ограничили и число личных встреч. Коллектор имеет право встречаться с неплательщиком не чаще одного раза в день, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Также им запрещается звонить беременным и женщинам, у которых есть ребёнок младше полутора лет, людям, которые находятся на лечении в медучреждениях и инвалидам I группы.

На любые угрозы должнику и тем более порчу его имущества закон также накладывает табу. Агентства не могут обращаться к клиенту банка, просрочившему выплаты, если в кредитном договоре нет пункта, разрешающего привлечение сторонних структур.

Ещё одним серьёзным нарушением деятельности коллекторов будут считаться звонки или письма должнику по прошествии четырёх месяцев с момента просрочки по займу.

Источник: https://www.pnp.ru/economics/za-kollektorov-vozmutsya-sudebnye-pristavy.html

Звонят коллекторы: что делать?

Что делать если звонят коллекторы пристав

Еще недавно коллекторы были страшным сном для многих должников, в новостных лентах можно было встретить множество историй угроз, некорректного поведения коллекторов и крайних мер, на которые шли представители данной профессии.

1 января 2018 года на территории Российской Федерации вступил в силу новый закон о деятельности коллекторов, который регулирует нормы их поведения по отношению к должникам.

Общение с коллекторами

Каким же образом можно и необходимо общаться с коллекторами?

Ранее коллекторские агентства были неподконтрольными организациями, их деятельности не регламентировалась никакими законами и нормативными актами. С 1 января 2018 года все коллекторские агентства переданы под контроль службе судебных приставов.

Служба судебных приставов ведет обязательный учет всех официально зарегистрированных коллекторских компаний и агентств. Перечень таких компаний и агентств находится в свободном доступе в сети Интернет и на официальном сайте Федеральной службы судебных приставов.

Каждые шесть месяцев Федеральная служба судебных приставов проверяет деятельность каждого коллекторского агентства путем сдачи обязательной отчетности.

При выявлении нарушений в нормах, правилах работы или несанкционированных действиях против должников судебные приставы имеют право наложить на коллекторов штрафные санкции или исключить из официального реестра.

После исключения из реестра коллекторская компания не имеет юридических прав вести деятельность по взысканию задолженностей с юридических и физических лиц.

В случае, если коллекторская компания продолжает свою деятельность после исключения из реестра, каждое обращению к должникам может быть оценено в виде штрафа в 2 миллиона рублей. При невыплате штрафных санкций деятельность коллекторского агентства может быть ликвидирована в судебном порядке.

Какие права имеет коллектор?

Для того, чтобы выстроить корректный диалог с коллектором, необходимо иметь представление, что разрешено делать коллекторам и коллекторским агентствам.

1. Представлять интересы банков

Во-первых, при подписании каждого договора займа и кредитного договора необходимо ознакомиться со всеми пунктами договора.

Банк, бюро займов и другие подобные организации имеют право обратиться к коллекторам только в том случае, если данное положение прописано в договоре займа.

При отсутствии подобного пункта требовать возврата денежных средств имеет право только та организация, которая заключала договор с должником. Должником может выступать как физическое, так и юридическое лицо.

Большинство банков и банковских организаций на сегодняшний день включают в кредитные договоры пункт о том, что при образовании длительной задолженности организация имеет право привлечь коллекторское агентство для взыскания денежных средств в собственных интересах или переуступить им долг физического или юридического лица по договору цессии.

При обращении в коллекторское агентство или уступке возврата денежных средств по договору цессии банк или другая подобная организация должны уведомить должника надлежащим образом о данной процедуре.

При неполучении данной бумаги по почте должник имеет полное право отказаться от общения с представителями коллекторской компании. При отсутствии у должника официальных документов от банка о передаче дела в коллекторское агентство какое-либо общение коллекторов с должником является незаконным и может быть рассмотрено в ответном иске как вымогательство со стороны группы лиц.

2. Общаться с должниками в рамках закона

Ранее коллекторы могли названивать должникам большое количество раз в день, присылать сообщения с угрозами или использовать другие каналы связи для достижения собственных целей.

С введением закона 1 января 2018 года коллекторы получили право звонить должникам не более одного раза в сутки. Все дополнительные звонки могут быть рассмотрены как вымогательство и превышение полномочий деятельности конкретного коллекторского агентства.

В течение недели коллекторы имеют право беспокоить должника два раза, в течение месяца – не более восьми раз.

Закон также регламентировал время, в которое коллекторы могут совершать звонки в отношении должников – с 8 до 22 часов в будние дни, с 9 до 20 часов – в выходные и праздничные дни.

Обязательным требование для звонка должнику должен быть открытый номер телефона. Звонки с посторонних номеров, не имеющих отношение к коллекторскому агентству, частных телефонов коллекторов и со скрытых номеров категорически запрещены.

Присылать сообщения должникам коллекторы имеют право не более двух раз в сутки.

Личные встречи с должниками также не могут быть организованы чаще одного раза в неделю.

При поступлении звонка коллектор обязан назвать разборчиво и полностью свою фамилию, имя и отчество и полное название организации, сотрудником которой он является.

Физическое или юридическое лицо, которому поступает звонок, также имеет полное право проверить данную информацию, сделав обратный звонок в коллекторское агентство или запросив информацию в официальном порядке в данной организации.

Также до момента общения с представителями коллекторской компании, физическое или юридическое лицо имеет право ознакомиться с тем, включена данная организация в официальный реестр коллекторских компаний Федеральной службы судебных приставов.

Каждая коллекторская компания, которая внесена в реестр Федеральной службы судебных приставов, должна не иметь собственных долгов и заручиться страховым обеспечением своей ответственности в размере 10 миллионов рублей. Сотрудниками коллекторских организацией не могут быть лица, когда-либо привлекавшиеся к судебной ответственности и имеющие судимость.

Каждая коллекторская организация должна иметь официальный сайт с указанием верных контактных данных, по которым физическое или юридическое лицо могут получить необходимую информацию.

Право на общение с должником и обсуждение информации, касаемой взыскания денежных средств на основе заключенного кредитного договора или договора займа имеют исключительно коллекторские компании, включенные в реестр Федеральной службы судебных приставов.

3. Записывать телефонные разговоры

Коллекторские компании имеют право записывать телефонные разговоры с должниками. Согласно закону, коллекторы должны фиксировать все разговоры с должником для подтверждения той или иной информации и принятия решения о дальнейших действиях.

Недобросовестные коллекторские компании могут записывать исключительно те разговоры, которые им необходимы для принятия дальнейшего судебного решения не в пользу Ответчика.

Согласно закону, каждая коллекторская компания, включенная в официальный реестр Федеральной службы судебных приставов, обязуется хранить данные о совершенных телефонных переговорах и их записи в полном объеме с каждым должником в течение трех лет.

4. Общаться с должником индивидуально

Каждый коллектор имеет право общаться с должником строго индивидуально. Переговоры, в которых участвует более одного представителя коллекторской компании, являются незаконными и могут быть привлечены к уголовной ответственности за несоблюдение законов Российской Федерации.

Что запрещает закон коллекторам?

Закон, вступивший в силу 1 января 2018 года о деятельности коллекторских организаций, запрещает коллекторам:

  • вести незаконную коллекторскую деятельность;
  • вести переговоры с должником вдвоем, втроем и т.д.;
  • звонить должнику более одного раза в день;
  • звонить должнику более двух раз в неделю;
  • звонить должнику более восьми раз в месяц;
  • присылать сообщения более двух раз в неделю;
  • звонить вне установленного законом времени в будние, выходные и праздничные дни;
  • не указывать имя коллектора и название организации;
  • сообщать о наличии задолженности и сумме долга третьим лицам;
  • размещать информацию о долгах в открытом доступе в сети Интернет;
  • размещать информацию о наличии задолженности и сумме долга на дверях подъездов и т.д.;
  • сообщать о наличии задолженности по месту работы должника (коллегам, начальству).

При несоблюдении данных положений закона о деятельности коллекторов, физическое и юридическое лицо, в отношении которого было совершено нарушение, может подать официальную жалобу посредством обращения через сайт Федеральной службы судебных приставов.

За каждое доказанное нарушение со стороны коллекторов, организация или лицо, осуществляющее коллекторскую деятельность, может быть оштрафовано на сумму до 500 000 рублей.

При выявлении повторных нарушений и нарушений в ходе деятельности организации, коллекторская компания может быть оштрафована на сумму до 2 000 000 рублей или исключена из официального реестра Федеральной службы судебных приставов.

Закон о деятельности коллекторских организаций позволяет вести прямые переговоры с должником на протяжении первых четырех месяцев после передачи дела в данную организацию.

В течение данных четырех месяцев должник также имеет право отказаться от личного общения с коллекторами в пользу переговоров через адвоката. По истечении четырех месяцев ответчик вправе отказаться полностью от общения с представителями коллекторских агентств, используя для этих целей исключительно контакты между адвокатом и коллекторами.

При решении привлечь адвоката к переговорам с коллекторами, должник должен отправить кредитору официальное уведомление об отказе общения с коллекторами по установленной форме. Уведомление также должно содержать данные адвоката, который уполномочен вести переговоры с коллекторской организацией.

Источник: https://tsentrbankrot.ru/articles/zvonat-kollektory-cto-delat

Что делать, если звонят коллекторы: запоминаем 3 главных правила – БФ

Что делать если звонят коллекторы пристав

От ситуации, когда становится нечем платить кредит, никто не застрахован. Причем затягивание с оплатой долга вынудит кредитора на сотрудничество с коллекторами.

И их работники станут звонить с требованиями погасить задолженность, нередко используя угрозы и оскорбления.

В целях обеспечения собственного комфорта и безопасности стоит знать, что делать, если звонят коллекторы, а также когда коллекторам разрешается звонить и как им поступать категорически запрещено.

Правило 1: Коллекторы в корне отличаются от судебных приставов

Нередко возникают ситуации, когда коллекторы звонят и угрожают описать или изъять имущество должника в счет погашения долга. По закону, у них нет прав на такие действия — кроме того, они попадают под разряд уголовно наказуемых деяний. Поэтому важно научиться давать коллекторам отпор.
Если коллекторы звонят по кредиту, первоочередно вам будет нужно:

  1. Узнать, о какой именно задолженности идет речь. Весь нередки ситуации, когда они беспокоят человека по постороннему долгу. Вашим основным шагом в вопросе, что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту, будет обращение в офис агентства. Вам следует проинформировать их, что это не ваш долг, и потребовать удалить номер из базы должников.
  2. Узнать основания для предъявляемых требований к погашению задолженности. Коллекторы могут работать как по договору цессии (переуступки прав долга), так и просто по найму. При выкупе долга они становятся вашими кредиторами, и общаться с ними все же придется. Если они представляют интересы финансовой организации, то можно ограничить взаимодействие с ними до минимума — подробнее об этом в п. 4.
  3. Узнать адреса и номера телефонов коллекторского агентства.
  4. Направить в офис заявление о взаимодействии с коллекторскими службами путем почтовой корреспонденции. Заявление отправляется заказным письмом с уведомлением о вручении или при личном посещении офиса. В нем следует указать, что вы выбираете общение в формате почтовой переписки: без возможности телефонных переговоров и личного общения.

Если после подачи заявления коллекторы продолжают звонить по долгу, то можно смело подавать на них жалобу. Куда на них пожаловаться, мы рассмотрим ниже.

Часто коллекторы приходят на дом к должнику, общаются с родственниками или соседями, грозят описью или изъятием имущества. Делать это им запрещено законом — обращать взыскание на имущество могут лишь сотрудники ФССП.

Правило 2: Звонки от коллекторов строго регламентированы

Вам стоит знать, в какое время могут звонить коллекторы — это позволит вам избежать назойливого общения. С 2017 года коллекторам разрешается совершать не более одного телефонного звонка в сутки и не больше 2 звонков в неделю. Помимо ограничений, насколько часто могут звонить коллекторы, законодательно установлены жесткие временные интервалы для совершения звонков:

  • с 8:00 до 21:00 в рабочие дни;
  • с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники.

Помимо этого, закон о коллекторах разрешает им отправлять должникам не более 16 электронных писем или СМС ежемесячно.

Правило 3: Информация о вашем долге конфиденциальна

Итак, сколько раз могут звонить коллекторы, и до скольки они могут совершать звонки, мы разобрались. Теперь важно уточнить, с кем им можно общаться относительно долга и имеют ли право коллекторы звонить на работу. Ведь подобные звонки они практикуют весьма часто.
Согласно закону, коллекторы могут общаться исключительно с:

  • должником
  • его поручителем;
  • официальным представителем.

Поэтому, если коллекторы звонят родственникам, работодателю, лично общаются с коллегами, соседями или родными, не имеющими прямого отношения к вашим долгам, то это нарушает закон о защите персональных данных.

Куда пожаловаться на коллекторов

Основным органом, куда жаловаться на их действия, станет ФССП — служба осуществляет надзорный контроль над деятельностью коллекторских агентств. Кроме того, жалобы принимает:

  • Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств;
  • финансовый омбудсмен;
  • Роскомнадзор или Роспотребнадзор;
  • полиция или Прокуратура РФ.

Выбор, куда обращаться, целиком зависит от вас. Но если сильно достали коллекторы, то наиболее эффективным решением станет обращение в Прокуратуру.

Как можно избавиться от коллекторов

Существуют 3 способа избавления от коллекторов:

  • полное погашение задолженности;
  • передача документов по долгу в суд;
  • банкротство гражданина.

Банкротство физических лиц позволит списать долги: как перед коллекторами, так и перед финансовыми организациями.

И если нет денег на оплату задолженностей, то это станет лучшим решением для должника, избавляющим его от всех финансовых обязательств.

Узнать больше о банкротстве или получить профессиональную защиту от коллекторов вы можете, обратившись к юристам нашей компании. Они работают оптимальную схему избавления от долгов, включая банкротство под ключ.

Получить консультацию

Задайте любой вопрос по банкротству и получите развернутый ответ. Это бесплатно.

по теме. Соловьев: закон о банкротстве физических лиц

(2 5,00 из 5)
Загрузка…

Источник: https://xn----7sbcfqlgbbng2aob1arhjb7b2a3b.xn--p1ai/zvonyat-kollectori-chto-delat/

Коллекторы звонят по чужому долгу: что делать

Что делать если звонят коллекторы пристав

При поступлении навязчивых звонков сотрудников коллекторских агентств с требованиями вернуть чужой долг нужно жаловаться. Сделать это можно тремя способами: устно, письменно и с помощью сети Интернет.

Адресовать претензию необходимо в следующие инстанции: руководство коллекторского учреждения, национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств, ФССП, Роскомнадзор, Роспотребнадзор. Когда сотрудник угрожает или оскорбляет, пишем заявление в полицию.

Если ответ не получен из данных ведомств, то жалуемся в прокуратуру. Когда в результате неправомерных действий коллекторов причинен вред, взыскиваем его через суд.

Современные реалии таковы, что никто не застрахован от нежелательных звонков и неприятных разговоров. Особое распространение получили звонки кредитных учреждений и коллекторов по возврату заемных средств.

И если в ситуации, когда абонент действительно оформлял кредитный договор или поручился за кого-то, все более-менее понятно, то что делать, если задолженность мнимая? Когда коллекторы звонят по чужому долгу, желательно перехватить инициативу в свои руки и не допустить угроз и давления с их стороны.

Куда пожаловаться, если звонят коллекторы по чужому долгу

Таблица 1. Куда обращаться

Наименование инстанции На что жаловаться
Руководитель коллекторского агентстваЗвонки с требованием вернуть чужую задолженность
Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств – НАПКА
Федеральная служба судебных приставовКак контролирующий орган может пресечь незаконные требования коллекторов
РоспотребнадзорСюда обращаемся с жалобой на кредитное учреждение, если оно по ошибке передало сведения коллекторам (например, гражданин действительно оформил кредит, но по нему исправно платит либо погасил сумму, но его беспокоят с требованием отдать долг, причем чужой)
РоскомнадзорЕсли речь идет о нарушении закона о персональных данных, то жалуемся в данное ведомство
ПолицияСюда обращаемся в случае поступления угроз, оскорблений (как в адрес мнимого должника, так и его родственников), а также незаконных действий коллекторов (например, повреждение имущества)
ПрокуратураОбращаемся в ведомство, если не получен ответ из иных инстанций, а также когда проблема не решена (звонки с требованием вернуть чужой долг продолжаются)
СудЗдесь можно взыскать моральный вред, причиненный незаконными действиями коллекторов

Внимание! Если настойчивые требования вернуть чужой долг поступают регулярно, желательно записывать разговоры. Для этого можно использовать встроенные в телефон или скачанные специальные приложения.

Риск столкнуться с коллекторами

Познакомиться поближе с коллекторами может не только реальный должник, взявший кредит и не погашающий его своевременно, но и вполне добропорядочный гражданин. Позвонить с требованием погасить чужой долг могут, если:

  • лицо подписывало кредитный договор как поручитель (и может, даже благополучно об этом забыло), а основной заемщик не исполняет обязательства;
  • прежний хозяин сим-карты действительно брал кредит и указал номер для связи;
  • мошенник оформил займ, используя данные абонента (указал адрес, телефон);
  • телефонный номер указан как дополнительный для связи при оформлении кредита реальным заемщиком либо не оставлялся, но был добыт коллекторами (например, если деньги брал родственник);
  • сотрудник ошибся (например, набрал похожий номер);
  • вместе с наследством оставили и долги по кредитам.

Внимание! При утере (краже) паспорта необходимо без промедления писать соответствующее заявление в правоохранительные органы.

Рис. 1. Когда от слов переходят к действиям

Что предпринять, когда звонят по чужому долгу

Итак, поступает телефонный звонок, и на том конце провода сотрудник коллекторского агентства просит (требует) возвратить ранее взятый кредит. После некоторого ступора абонент понимает, что речь идет о чужом долге.

Алгоритм действий

Дальнейшие действия зависят от добросовестности (упертости, уровня образованности) коллектора.

Во-первых, стоит в этом же разговоре объяснить, что сотрудник ошибся и в реальности долг у абонента отсутствует (например, никогда не оформлял кредит). Необходимо уточнить данные звонящего представителя агентства, а также предполагаемого должника (фамилия, имя, отчество, адрес, контактные средства связи и подобное). Еще поинтересоваться, откуда взят номер телефона.

Если коллектор ничего не хочет слышать и, более того, переходит на повышенный тон, оскорбляет, говорит об аресте имущества и суде, то можно пригрозить жалобой (например, в правоохранительные органы). Обычно после этого на том конце провода кладут трубку и больше не беспокоят.

Когда попадается особо упертый экземпляр, необходимо жаловаться. Способ подачи зависит от предпочтений пострадавшего:

  • устно высказанная претензия (при звонке в выбранное ведомство или в порядке личного посещения);
  • традиционная письменная жалоба;
  • обращение, поданное через Интернет.

Внимание! Коллекторы не имеют права арестовывать и изымать имущество, входить без разрешения в жилище должника, приходить на работу, звонить ночью знакомым и родственникам. Ни при каких обстоятельствах они не могут оскорблять и угрожать.

Рис. 2. Реже, но еще встречаются сотрудники-вышибалы с полным отсутствием представлений о дозволенных границах поведения

Письменная жалоба

Таблица 2.

Часть претензииЧто собой представляет
ПолучательНаименование и адрес инстанции для подачи жалобы
Заявитель (представитель)Личные данные (анкетные плюс адрес и телефон)
Наименование документаЖалоба
СутьКратко описать причину, побудившую жаловаться
Просьба (требование)К чему стремится заявитель
ПриложениеПодтверждение описанного (например, запись разговора)
Дата и подписьПодытоживают жалобу

Внимание! Инстанцию для обращения выбираем в зависимости от основания. Например, если поступают угрозы и оскорбления, пишем в полицию. Когда звонят ночью – обращаемся в ФССП о нарушении ФЗ № 230.

Чтобы составить собственную жалобу, можно опираться на следующий образец.

Скачать образец жалобы на звонки коллекторов по чужому кредиту 

Интернет

Подать электронное обращение можно на сайте НАПКА. Для этого на главной странице справа находим «Направить обращение». Нажимаем и заполняем предложенный шаблон. При наличии дополнительной информации (например, аудиозапись разговора) прикрепляем файл к претензии. После заполнения проверяем и нажимаем на «Направить жалобу».

Рис. 3. Обращение на сайте НАПКА

Отвечают эксперты

Мнение юриста

Дронов Андрей Михайлович,
Генеральный директор юридической компании «Вектор права»

Встречаются ситуации, когда взыскатели регулярно звонят человеку, не бравшему кредит, по ошибке. Попытки заверить, что не имеешь к задолженности никакого отношения, что не являешься поручителем и супругом должника, принимаются за попытку недобросовестного должника уклоняться от выплаты долга.

Можно направить письмо-претензию в коллекторское агентство. Если простое письмо не останавливает поток звонков, надо думать о более действенных способах ограждения себя от неподобающих звонков и, возможно, даже визитов.

Как узнать, в какое коллекторское агентство писать претензию, если вам звонят по чужому долгу? Это должно быть понятно по правилам прозвона: перед тем как общаться с должником о возврате долга по телефону, коллектор обязан сообщить свои данные: ФИО, а также сведения о кредиторе – наименование и организационно-правовую форму.

Перечислим основные моменты для доказательства неподобающего поведения коллекторской службы, в соответствии с которыми можно будет принять решение о дальнейших действиях по защите спокойного образа жизни.

Если взыскатели угрожают должнику или членам семьи, то это противоречит требованиям Закона № 230-ФЗ (ч. 2 ст. 6). Первым делом необходимо зафиксировать факт угроз: для этого подходит аудио- или видеозапись действий взыскателя, потому что эти доказательства позволят в будущем привлечь его к ответственности за нарушение прав заемщика или третьих лиц.

Бывает, что звонки от коллекторов идут слишком часто, а по правилам существует количественное ограничение: не более 1-го раза в сутки, 2-х раз в неделю и 8-ми раз в месяц. Поступающие звонки надо фиксировать в разделе «входящие».

Куда конкретно жаловаться, если вам звонят по чужому долгу, зависит от того, какое нарушение допустили взыскатели.

Наиболее обобщенные функции контроля возложены на Федеральную службу судебных приставов – этот орган осуществляет общий надзор за коллекторской деятельностью.

МВД и Следственный комитет помогут, если сотрудник агентства угрожает причинением вреда жизни и здоровья или имуществу должника. Можно обратиться в суд, тогда тем более важно фиксировать неправомерные действия взыскателей.

Важно: в отношении долгов посторонних людей действует принцип, по которому следует, что родные, коллеги, соседи и знакомые за них не отвечают. Солидарную ответственность несут супруги и поручители, если есть их письменное согласие, то есть к ним могут быть применены те же меры взыскания, что и к должнику.

https://www.youtube.com/watch?v=23bNo2yc7cM

Мнение антиколлектора

Валентина Зебницкая,
Руководитель федеральной юридической компании «Стопдолг» Валентина Зебницкая

Попытки воздействовать на должника через родственников, руководство, коллег, соседей, и даже незнакомых, – одно из самых распространенных нарушений со стороны коллекторов при работе с задолженностями.

Нужно знать, что это строго запрещено законом (конечно, если вы не являетесь поручителем или созаёмщиком). На такие действия можно и нужно жаловаться в полицию, прокуратуру или службу судебных приставов. Все они достаточно быстро реагируют на обращения и наказывают обидчиков.

При этом жалобу должен подавать именно тот, кому звонят, а не должник.

Если вам звонят по поводу долгов ваших родственников, коллег или соседей, будьте уверены: у коллектора нет на это прав. В самом начале разговора попросите звонящего представиться, назвать полное имя, должность и место работы.

Предупредите, что разговор будет записан и вы обратитесь с жалобой в ФССП (Федеральную службу судебных приставов), полицию и прокуратуру.

Если звонящий не считает нужным представиться, вы все равно можете написать жалобу с формулировкой «неизвестные звонят и вымогают деньги», и с вашей претензией обязаны разобраться.

Самое главное: не вступайте в обсуждение обстоятельств должника и возможностей вашего на него воздействия. Помните, что закон на вашей стороне, и ведите себя уверенно

Нормативная основа

Правовые документы по работе с возвратом просроченных долгов следующие:

  • ФЗ № 230 от 03.07.2016 – основные моменты работы коллекторских организаций;

Источник: https://yakapitalist.ru/finansy/zvonyat-po-chuzhomu-dolgu/

Что имеют право описать судебные приставы за долги по кредиту

Что делать если звонят коллекторы пристав

Давайте поговорим о том, что делать, если коллекторы угрожают судом, и вообще, подают ли в суд коллекторы.

Наверняка каждого должника, кто уже столкнулся с давлением со стороны таких структур, интересует этот вопрос.

Я уже писал, что делать, если звонят коллекторы или если коллекторы пришли домой, теперь плавно подходим к тому, чем они больше всего пугают – к суду.

Угрозы подать в суд – как правило, главное “оружие” коллекторов.

Обычно они прибегают к нему не сразу, а спустя некоторое время, когда видят, что другие “варианты” не действуют.

До этого коллекторы будут угрожать вам дополнительными штрафами, начислять эти штрафы, грозиться звонить родственникам, соседям, коллегам, начальнику, часто – воплощать эти угрозы в действие, и т.д.

И вот, если все это не приводит к погашению долга – коллекторы угрожают судом.

Давайте разберемся, насколько такие угрозы серьезны, и подают ли в суд коллекторы на самом деле.

Прежде всего, стоит понимать, что если сумма вашего долга невелика, например, менее 1000 долларов (в учет стоить брать то, что вы непосредственно должны своему кредитору, без учетов всевозможных “накруток” коллекторов, потому как суд в большинстве случаев не обязывает их выплачивать), то угрозы подать в суд, вероятнее всего, так и останутся угрозами.

Чем меньше сумма долга, тем выше такая вероятность.

Что имеют право описать судебные приставы Стоп банкротство

Когда коллекторы угрожают судом должнику с маленьком долгом, они могут отправлять ему якобы копии судебных исков, якобы повестки в суд (такая повестка может прийти только из суда, но не от коллектора), иногда даже уже якобы судебные решения, на которых где-то внизу мелким шрифтом написано “образец”, и т.п.

Все это обычно говорит о том, что коллекторы не будут подавать в суд реально.

Ну и само собой, реагировать на подобные “документы” не стоит. Когда коллекторы угрожают судом, они часто сетуют, что уклонение от уплаты кредита – это уголовное преступление – мошенничество, и в случае суда должник получит тюремный срок, как минимум, условный.

Все это тоже не соответствует действительности, если вы, конечно же, не совершали каких-то мошеннических действий при получении кредита (подделка документов, например).

Если коллекторы подадут в суд, то он может обязать вас выплатить то, что вы должны банку.

При грамотно построенной защите – возможно даже без штрафных санкций, и без того, что сверху “накрутят” коллекторы.

А в отдельных случаях, если адвокаты найдут нарушение закона в действиях банка при оформлении кредита, выплат можно вообще избежать.

Уголовное дело при этом только за то, что вам нечем платить кредит, на вас не заведут.

Подают ли коллекторы в суд при большой сумме долга? Но обычно судятся с должниками даже не коллекторы, а сам кредитор (банк или микрофинансовая организация).

Крупные долги коллекторам обычно не продают, однако такие организации могут нанимать для проведения “работы” по возврату долга.

Поэтому вероятность того, что коллекторы подадут в суд, невелика, но полностью исключать такой вариант не стоит.

Подведем итоги этой публикации: Теперь вы знаете, подают ли коллекторы в суд. В очередной раз настоятельно рекомендую не жить в долг, не брать кредитов, в погашении которых вы не уверены, четко и своевременно выполнять все взятые на себя обязательства, не дотягивать дело до общения с коллекторами и судов.

На страницах этого сайта вы найдете много других полезных материалов, сможете повысить свою финансовую грамотность и научиться грамотно управлять личными финансами.

Сейчас многие берут кредиты, и часть заемщиков по каким-то причинам не может их вернуть.

Действуя по закону, кредитор должен инициировать открытие судебного дела.

Если должник все равно не собирается вернуть взятый заем, то судом может быть вынесено постановление о принудительном взыскании долга.

Далее решение суда передается службе приставов, они открывают по нему исполнительное дело.

При отказе заемщика возвращать взятые на себя обязательства по кредиту они накладывают арест на его имущество и описывают его в счет долга.

Закон четко указывает, что проделать такое возможно только с имуществом, которое принадлежит непосредственно взявшему кредит. Но иногда случается так, что приставы могут прийти к взрослым детям должника и начать уговаривать заплатить за родителей, давя на родственные связи.

В крайнем случае они пугают тем, что будут арестовывать уже их имущество.

Что описывают приставы за долги Нет банкротству

Поэтому вероятность того, что коллекторы подадут в суд, невелика, но полностью исключать такой вариант не стоит.

Подведем итоги этой публикации: Теперь вы знаете, подают ли коллекторы в суд. В очередной раз настоятельно рекомендую не жить в долг, не брать кредитов, в погашении которых вы не уверены, четко и своевременно выполнять все взятые на себя обязательства, не дотягивать дело до общения с коллекторами и судов.

На страницах этого сайта вы найдете много других полезных материалов, сможете повысить свою финансовую грамотность и научиться грамотно управлять личными финансами.

Сейчас многие берут кредиты, и часть заемщиков по каким-то причинам не может их вернуть.

Действуя по закону, кредитор должен инициировать открытие судебного дела.

Если должник все равно не собирается вернуть взятый заем, то судом может быть вынесено постановление о принудительном взыскании долга.

Далее решение суда передается службе приставов, они открывают по нему исполнительное дело.

При отказе заемщика возвращать взятые на себя обязательства по кредиту они накладывают арест на его имущество и описывают его в счет долга.

Закон четко указывает, что проделать такое возможно только с имуществом, которое принадлежит непосредственно взявшему кредит. Но иногда случается так, что приставы могут прийти к взрослым детям должника и начать уговаривать заплатить за родителей, давя на родственные связи.

В крайнем случае они пугают тем, что будут арестовывать уже их имущество.

Что имеют права описывать судебные приставы urist-

Вот многих и интересует вопрос, а могут ли они так сделать.

Статья 60 части 4 Семейного кодекса говорит однозначно – ни родители, ни дети не имеют собственнических прав на имущество друг друга.

А это означает, что за родительские долги имущество детей приставы не смогут арестовать.

Ведь если ребенок совершеннолетний, то он уже дееспособный гражданин, и все чем он владеет, уже его. В случае наследования наследник получает вместе с наследством и родительские долги.

Подтвердить это можно: В первом случае детям необходимо доказать, что описываемое имущество принадлежит им по праву. Если их несколько, то они отвечают солидарно в пропорции полученной доли.

Тут некоторую помощь наследникам окажет закон: При этом срок давности исчисляется не с момента смерти должника, а с момента возникновения обязательства по долгам.

И смерть должника никаким образом не может повлиять на этот срок.

Также нередко наследники сталкиваются с недобросовестностью кредиторов, когда узнают о долге перед самым окончанием срока давности.

За это время кредитор обычно начисляет большой процент и требует его выплатить.

Так вот, нужно знать – за время от смерти должник до момента вступления его детей в наследство никаких процентов начисляться не должно.

Во втором случае, когда родители и дети владеют совместным имуществом, приставы могут наложить арест только на долю должника.

С таким делом приставы не любят иметь дело, так как долю в имуществе продать очень тяжело.

Другое дело, когда дети выступают поручителями родителей при взятии кредита.

Ведь в этом случае дети отвечают солидарно вместе с родителями.

И приставы в этом случае с полным правом могут арестовать имущество детей на сумму долга.

Единственное, что могут сделать дети, – это подать на родителей в суд после того как, выплатят взятый ими кредит.

Чтобы не пришлось «воевать» с ФССП и не думать, как снять арест с автомобиля, наложенный судебным приставом, детям должников необходимо прежде, чем ступить в наследство, убедиться в отсутствии у родителя долгов.

Юристы подсказывают следующий выход из ситуации, если обнаружились долги, – отказ от наследства.

Особенно если оно не представляет особой ценности по финансам.

В таком случае закон бессилен – дети не стали наследниками.

Что описывают судебные приставы в квартире за долги по кредиту

А значит, никакие долги наследодателя на них не переходят. Согласно данной статье, кроме признания ареста недействительным, обращающаяся сторона имеет право потребовать возместить физический или моральный ущерб, который ей нанесли сотрудники службы приставов в ходе проведения описи имущества.

К тому же даже если пристав опишет имущество детей, основываясь только на родстве и совместном проживании, у детей есть право обжаловать решение сотрудника ФССП в суде. В заключение нужно сказать, что пришедших с описью приставов необходимо проверить.

Во-первых, это могут быть коллекторы в похожей форме.

Во-вторых, сами приставы, желая закрыть дело быстрее, могут описать имущество без судебного решения. Но если вы подпишите акт, то они как бы получают согласие детей на оплату долгов родителей.

Тут нужно сказать, что кредиторам не важно, от кого пришли деньги, главное, вернуть долг.

На мою работу приставы прислали исполнительный лист, теперь из зарплаты удерживают деньги.

Что делать, если на остаток зарплаты мне не прожить?

Случаи обращения взыскания на зарплату предусмотрены статьей 98 закона «Об исполнительном производстве»: По закону об исполнительном производстве в первую очередь взыскание обращается на денежные средства (например, находящиеся на расчетном счете должника).

Поскольку дело дошло до удержаний из зарплаты, значит, другие способы взыскания, испробованные приставами, не привели к погашению долга, и они не нашли у вас какого-либо другого имущества.

Бухгалтерия по вашему месту работы не может не исполнить требование приставов и обязана будет сразу после получения документов от пристава начать удерживать деньги из вашей зарплаты.

Удержанные суммы в течение 3 дней должны перечисляться на депозитный счет отдела судебных приставов.

А уже оттуда приставы будут распределять их между всеми вашими взыскателями и перечислять на их счета.

Удержания продолжаются до тех пор, пока вся сумма долга не будет погашена.

Не более 50% зарплаты и других ваших доходов независимо от числа ваших исполнительных производств.

Размер определяется от зарплаты «чистыми», то есть уже после удержания из нее налогов.

В исключительных случаях могут удерживать до 70% зарплаты.

Это касается должников по алиментам на детей до 18 лет, а также тех, кто обязан возмещать вред, причиненный здоровью, в связи с потерей кормильца, ущерб в результате преступления.

По закону об исполнительном производстве (часть 5 статьи 69) вы как должник можете указать судебному приставу то имущество, на которое вы просите обратить взыскание в первую очередь.

Например, кто-то должен вам деньги по другому исполнительному производству, или у вас есть имущество, с которым вы готовы расстаться и отдать его в счет погашения долга.

Напишите ходатайство на имя судебного пристава-исполнителя, попросите отменить обращение взыскания на вашу зарплату и обратить взыскание на другое ваше имущество (укажите конкретно, какое).

А значит, никакие долги наследодателя на них не переходят. Согласно данной статье, кроме признания ареста недействительным, обращающаяся сторона имеет право потребовать возместить физический или моральный ущерб, который ей нанесли сотрудники службы приставов в ходе проведения описи имущества.

К тому же даже если пристав опишет имущество детей, основываясь только на родстве и совместном проживании, у детей есть право обжаловать решение сотрудника ФССП в суде. В заключение нужно сказать, что пришедших с описью приставов необходимо проверить.

Во-первых, это могут быть коллекторы в похожей форме.

Во-вторых, сами приставы, желая закрыть дело быстрее, могут описать имущество без судебного решения. Но если вы подпишите акт, то они как бы получают согласие детей на оплату долгов родителей.

Тут нужно сказать, что кредиторам не важно, от кого пришли деньги, главное, вернуть долг.

На мою работу приставы прислали исполнительный лист, теперь из зарплаты удерживают деньги.

Что делать, если на остаток зарплаты мне не прожить?

Случаи обращения взыскания на зарплату предусмотрены статьей 98 закона «Об исполнительном производстве»: По закону об исполнительном производстве в первую очередь взыскание обращается на денежные средства (например, находящиеся на расчетном счете должника).

Поскольку дело дошло до удержаний из зарплаты, значит, другие способы взыскания, испробованные приставами, не привели к погашению долга, и они не нашли у вас какого-либо другого имущества.

Бухгалтерия по вашему месту работы не может не исполнить требование приставов и обязана будет сразу после получения документов от пристава начать удерживать деньги из вашей зарплаты.

Удержанные суммы в течение 3 дней должны перечисляться на депозитный счет отдела судебных приставов.

А уже оттуда приставы будут распределять их между всеми вашими взыскателями и перечислять на их счета.

Удержания продолжаются до тех пор, пока вся сумма долга не будет погашена.

Не более 50% зарплаты и других ваших доходов независимо от числа ваших исполнительных производств.

Размер определяется от зарплаты «чистыми», то есть уже после удержания из нее налогов.

В исключительных случаях могут удерживать до 70% зарплаты.

Это касается должников по алиментам на детей до 18 лет, а также тех, кто обязан возмещать вред, причиненный здоровью, в связи с потерей кормильца, ущерб в результате преступления.

По закону об исполнительном производстве (часть 5 статьи 69) вы как должник можете указать судебному приставу то имущество, на которое вы просите обратить взыскание в первую очередь.

Например, кто-то должен вам деньги по другому исполнительному производству, или у вас есть имущество, с которым вы готовы расстаться и отдать его в счет погашения долга.

Напишите ходатайство на имя судебного пристава-исполнителя, попросите отменить обращение взыскания на вашу зарплату и обратить взыскание на другое ваше имущество (укажите конкретно, какое).

Источник: http://oxbridge.spb.ru/kodeks/chto-imeyut-pravo-opisat-sudebnye-pristavy-za-dolgi-po-kreditu

Понятие закона
Добавить комментарий